CJ2025采访盼之与平安产险负责人-强强合作保障玩家交易安全

2025年的chinajoy在酷热的夏季于上海盛大开幕，现场人潮涌动，数万名观众齐聚一堂，气氛热烈。在n1展馆的一角，一个特别为玩家打造的服务区域格外引人注目——在这里，你可以免费领取一杯冰镇可乐，坐下来稍作休息，还能参与反诈知识问答，赢取手办盲盒奖励。

这里正是“盼之游戏服务”品牌的专属展台。今年，盼之携手中国平安财产保险共同亮相CJ2025，以“盼之交易，保你平安”为主题，聚焦游戏账号交易的安全保障。通过轻松有趣的形式，向广大玩家传递账号安全的重要性。展台前人流不断，互动热烈，部分奖品甚至在中午前就已全部发放完毕。

此外，盼之展台每日还安排了不同主题的Coser驻场互动，扮演来自各大热门IP的角色，吸引众多观众驻足合影，成为展区一大亮点。

作为第二次参展，盼之延续了“玩家加油站”的定位，不仅为观众提供休憩与补给空间，更巧妙地将账号安全知识融入互动体验中。此次与平安产险的深度合作，也带来了全新的“找回全陪”服务机制，进一步强化了交易过程中的风险防控与用户保障。

我们也在展会现场采访了盼之与平安产险的相关负责人，深入了解双方合作背后的思考以及盼之近期的发展动向。以下是采访实录：

——距离上次采访刚好一年，过去这一年里盼之有哪些值得关注的成绩？

A：相比去年，我们的业务实现了显著增长，用户总量突破2000万，日均交易量超过10万笔。同时，我们也成为行业内首家与平安产险这类头部保险机构达成战略合作的企业，共同探索虚拟资产交易的合规化与安全保障路径。

——今年盼之联合平安产险参展，双方是如何促成这次合作的？

A：平安产险早在2013年就已涉足虚拟财产保障领域，而盼之始终将账号交易安全作为核心使命。基于共同的理念和目标，我们迅速达成共识，推出了“盼之包赔，平安产险兜底”的创新模式，实现了行业头部资源的强强联合。

——不久前盼之升级了包赔服务，这次升级背后的动因是什么？

A：这源于我们创始团队的亲身经历。创始人曾因账号被找回而损失惨重，这段经历让我们深刻意识到账号安全对玩家的意义。因此，“让账号交易更安全”一直是我们坚守的初心。此次推出的“找回全赔”服务，意味着一旦发生账号被找回的情况，我们将全额赔付，确保玩家实现财产零损失。这份底气来自于我们强大的售后团队、技术防护体系，以及与警方、监管部门联合开展的普法行动，使我们的账号找回率降至行业领先水平。

——游戏账号的价值评估一直是个难题，盼之提供的估值服务具体是如何运作的？

A：我们依托七年积累的千万级真实交易数据，结合自主研发的算法模型，从角色等级、装备稀有度、皮肤价值、市场供需等多个维度进行综合评估。同时密切关注游戏版本更新、活动调整对账号价值的影响，并实时分析平台海量交易动态，力求提供客观、精准且具备市场参考价值的估值服务，帮助买卖双方合理定价，提升交易效率与成功率。

——盼之持续制作追查账号找回者的视频内容，这类内容制作成本高且存在一定风险，为何坚持做下去？

A：确实，这类视频投入大、风险高，但我们坚持的原因有两个：一是作为安全保障的宣传手段，也是对恶意找回行为的震慑。很多人并未意识到这种行为已涉嫌违法，通过视频普法能有效提升公众认知；二是来自玩家的支持给了我们巨大动力。目前我们在B站已成为该领域粉丝最多的UP主，拥有超160万关注者。更重要的是，行业整体的找回率明显下降，近年来视频中的追回金额也逐年递减，这正是持续宣传带来的积极变化，也是我们坚持的动力所在。

——当前游戏账号交易市场竞争激烈，盼之的核心优势体现在哪些方面？

A：从业务层面看，我们拥有多项行业首创服务，如“找回全赔”、与平安产险的合作，以及与京东、淘宝、支付宝等平台的战略联动，都是由我们率先推动的。创新与资源整合是我们持续增长的关键。同时，我们配备了超过800人的专业客服团队，为每一笔交易保驾护航。从企业文化角度看，公司全员几乎都是资深玩家，在晋升考核中还会测试员工对游戏术语、梗文化、角色背景的理解，真正做到了与用户共情，理解他们的需求。

——外服游戏玩家越来越多，但可用的交易平台却很少。去年您提到计划拓展全球业务，目前进展如何？

A：国产游戏出海势头强劲，我们的发展也与之息息相关。目前我们正在积极筹备出海战略，未来希望与更多合作伙伴携手，共同开拓国际市场。

——除了账号交易，盼之是否有计划拓展其他业务领域？

A：我们对整个游戏生态的第三方服务都抱有浓厚兴趣，相关项目已在规划中。同时，我们也期待与游戏厂商深度合作，参与优秀国产游戏的扶持与发行。我们始终相信，只有与行业共生共荣，才能为中国游戏产业的发展贡献更多力量。

——对平安产险而言，是什么契机促成了与盼之共同参与CJ？本次参展想传达什么理念？

A：平安与盼之分别是各自领域的领军者，此次合作旨在为游戏玩家提供更全面的服务。ChinaJoy是行业最具影响力的盛会之一，我们希望通过这一平台，直观展现平安产险在科技金融领域的保障能力，让更多玩家认识平安、信任平安。

——平安产险如何看待游戏行业的发展？是否看到了新的合作空间？

A：通过本次CJ展会及7月31日CDEC高峰论坛的分享，作为一家持续创新的科技保险公司，我们高度关注新兴业态。近年来，从中央到地方，各级**陆续出台支持游戏产业发展的政策。我们深入研究相关政策导向，践行科技金融责任，在现有保障基础上，围绕“场景化、多元化、数字化”持续创新，致力于为游戏产业链各环节提供完善服务，并积极响应国家号召，助力国产游戏出海。我们期待与厂商、平台和玩家建立更深层次的合作，共同构建一个“绿色、健康、和谐”的虚拟生态环境。