抖音商城怎么退货退款-详细流程

说到社交媒体的话，大家对抖音也是不会陌生的吧，几乎是人手刷一个，让抖音已经成为了一个广受欢迎的平台。抖音商城作为抖音平台上的一个重要组成部分，提供了购买商品的功能。然而，在购买过程中，有时候会遇到不满意的情况，这时候就需要进行退货退款操作。下面就给大家详细介绍抖音商城的退货退款流程，帮助您解决购物过程中遇到的问题。

一、联系卖家

首先，需要与卖家取得联系。可以通过抖音商城中的“联系卖家”按钮或者直接在订单详情页面中与卖家进行沟通。向卖家说明退货退款的原因，并询问退货退款的具体流程和要求。确保与卖家沟通清楚，并保留好聊天记录，以便后续操作。

二、申请退货退款

在与卖家沟通后，可以按照卖家的要求进行退货退款申请。在订单详情页面中，找到“申请退货退款”选项，点击进入填写申请表单。表单中需要填写退货退款的原因、退货方式、退款方式等信息。填写完成后提交申请，等待卖家审核。

三、寄出商品

当卖家审核通过退货退款申请后，需要按照卖家的要求将商品寄回。确保商品的原包装、配件、赠品等齐全，并确保商品未被使用或损坏。将商品寄出后，及时将快递单号告知卖家，以便卖家查收。

四、等待卖家收货并处理退货退款

卖家收到商品后，会进行验货和处理退货退款的操作。一般情况下，卖家会在一定时间内处理退货退款申请。如果卖家同意退货退款，款项将会退回到您的支付账户中;如果卖家拒绝退货退款，可以再次与卖家沟通或申请平台介入处理。

五、确认收货并评价

当卖家处理完成退货退款后，需要及时确认收货并评价卖家的服务。这样可以确保自己的权益得到保障，同时也能为其他消费者提供参考依据。如果对卖家的服务不满意，可以向平台投诉或给出差评，以维护自己的消费权益。

打开抖音，点击右下角我，打开我的页面。

页面中，找到抖音商城，点击打开。

在商城页面，找到找到评价中心，点击打开。

在评价页面，找到需要退货退款的订单，点击打开。

在交易页面，找到联系商家，点击打开。

在聊天页面，上方会显示订单信息，点击右侧的申请售后。

在售后类型页面，找到退货退款选项，点击打开。

选择退货原因，寄件方式等退货信息，点击页面下方的提交，即可完成退货退款申请。